Politique d’expédition

Politique d’expédition – Mimara

 

Délais de préparation & livraison

  • Préparation de commande : 24 à 48 h ouvrées.

  • Délais de livraison estimés : 5 à 20 jours (hors préparation).

    • France métropolitaine : 5–15 jours

    • Union européenne : 7–16 jours

    • International : 10–20 jours

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la période (soldes/fêtes), ou les contrôles douaniers.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Le suivi peut nécessiter 24–72 h pour se mettre à jour chez le transporteur.

Frais d’expédition

Les frais sont calculés au checkout selon le pays, le poids/volume et les options choisies (standard/express quand disponible).

Adresse de livraison & modifications

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider la commande.
Si vous devez la corriger, contactez-nous sous 12 h après l’achat : nous ferons notre possible, sans garantie si le colis est déjà en cours de traitement.

Colis en retard, perdu ou volé

  • Retard : si votre suivi n’évolue pas depuis 7 jours ouvrés, écrivez-nous ; nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

  • Perdu : un colis est considéré perdu après la conclusion officielle du transporteur. Nous proposerons réexpéditionou remboursement.

  • Volé après distribution (statut “livré”) : selon les politiques du transporteur, une déclaration peut être requise (main courante / attestation sur l’honneur). Nous vous accompagnerons dans la démarche.

Douanes & taxes (hors UE)

Les droits et taxes d’import éventuels sont à la charge du destinataire et peuvent allonger le délai. Nous n’avons pas la main sur ces frais ni sur les délais douaniers.

Colis non distribuable / retour à l’expéditeur

En cas de retour pour adresse incomplète, non réclamé ou refusé, nous pouvons :

  • procéder à une réexpédition (frais à la charge du client), ou

  • effectuer un remboursement du produit (hors frais d’expédition initiaux) dès retour et contrôle en entrepôt.

Commandes multiples & précommandes

Pour optimiser les délais, nous pouvons expédier vos articles en envois séparés. Les précommandes sont expédiées dès disponibilité ; la date estimative figure sur la page produit.

Contact expédition

Nom : Laura Notier
E-mail : contact@mimara.fr
Téléphone : 07 67 60 60 83
Adresse : 18 Av. des Champs-Élysées, 75008 Paris, France